Preguntas Frecuentes
Encontrá respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios y planes.
Planes y Afiliaciones
¿Qué tipos de planes ofrecen?
Ofrecemos planes de cobertura de salud y/o cobertura de sepelio, según la voluntad y necesidad de cada persona.
¿Hay edad límite para afiliarme?
Sí. La afiliación es posible hasta los 64 años.
Personas de 65 años o más ingresan al plan de pre-necesidad (120 cuotas).
¿Desde cuándo me cubre el plan?
La cobertura es inmediata por accidente.
El resto de la cobertura depende de la edad del afiliado (siempre menores de 64 años).
¿Puedo pasarme desde otra empresa?
Sí. Si tenés hasta 64 años, necesitás:
- Último recibo de pago
- Documentación que acredite permanencia (carnet, solicitud, etc.)
Si tenés 65+, ingresás al plan de pre-necesidad.
¿Puedo afiliarme en una sucursal cercana?
Sí, podés hacerlo en cualquiera de nuestras sucursales.
¿Qué pasa con la titularidad si el titular fallece?
La titularidad pasa automáticamente al adherente o a quien sigue en el grupo familiar.
¿Qué pasa con hijos mayores de 21 años?
En algunos planes se cobra un plus.
Existe un plan especial que incluye hijos hasta los 35 años.
Cobertura y Prestaciones
¿Qué prestaciones tiene el plan?
Ofrecemos:
- Sepelio (con o sin cremación)
- Con o sin velatorio
Todo depende del plan elegido.
¿Qué beneficios adicionales tiene?
Dependen de los convenios vigentes.
Excepto en Villa Allende y alrededores, donde la empresa Emergencias brinda servicios específicos.
¿Qué tipos de cobertura hay?
Podés elegir entre:
- Cobertura de salud
- Cobertura de sepelio
- O combinar ambas, según tu preferencia
Cobranzas y Administración
¿Qué pasa si cambia el cobrador?
Cuando un cobrador se retira, tu cuenta pasa a otro cobrador o podés elegir pagar por débito o transferencia bancaria.
¿Cuándo pasa el cobrador?
Tiene todo el mes para cobrar la cuota del mes en curso.
Plan de Pre-necesidad (120 cuotas)
¿Cómo funciona el plan de pre-necesidad?
Es un plan donde la persona aporta hasta un tope de 120 cuotas.
Si finaliza las cuotas sin usar el servicio:
- No abona más, solo un mínimo gasto de mantenimiento
Si fallece antes de completar las 120 cuotas:
- La familia puede cancelar el saldo al solicitar el servicio
- O financiarlo en 6, 8 o 12 cuotas con tarjeta o financiación propia
El plan entra en vigencia desde la segunda cuota abonada.
¿Qué obras sociales aceptan?
Aceptamos todas, pero siempre se verifica que estén vigentes.
¿Tienen reintegros?
La empresa no realiza reintegros.
Emitimos constancias para que la familia las tramite en su obra social o mutual, si estas ofrecen reintegro, subsidio o seguro.
¿Qué tarjetas de crédito aceptan?
Todas.
¿Cómo es la financiación?
Depende de la tarjeta.
También contamos con financiación propia.
Aspectos Operativos del Servicio
¿Qué cementerios están disponibles?
Parque del Sol, Los Álamos y Lomas de Villa Allende.
Depende del plan y convenio.
La apertura de parcela puede tener un costo según el cementerio.
¿Qué crematorios utilizan?
Crematorios privados a elección de la firma.
¿Qué papeles se necesitan para iniciar un servicio?
- Certificado de defunción emitido por un médico (No es válido el emitido por servicios de emergencia)
- DNI de la persona
¿Quiénes pueden ser garantes?
Cualquier persona que cumpla los requisitos de antigüedad laboral y monto de ingresos solicitados por la empresa.
¿Se puede solicitar cremación directa?
Sí, es posible.
¿Cuánto tarda la partida de defunción?
Aproximadamente 10 días. Depende del Registro Civil.
El trámite puede hacerse a través de CIDI, con los datos que brinda la empresa.
Los impuestos siempre los abona la familia, sea cliente o no.
Horarios de Atención
Casa Central (Servicios Funerarios)
24 horas, los 365 días del año
Casa Central Administrativa
De lunes a viernes, de 9 a 17 h
Sucursales
De lunes a viernes, de 9 a 13 h
Sucursales Servicios (urgencias)
De 9 a 12 h